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澳门威尼斯人官方:爱申活 暖心春|城里有个姑娘叫“小芳”

时间:2018-2-16 19:30:11  作者:  来源:  浏览:62  评论:0
内容摘要: 大年初一早上10点,小芳在工作系统中按下了“开工”键,已经连续工作三个星期的她又开始了一天的忙碌。刁小芳,29岁,河南商丘人,美团专送大洋环球港站唯一的女送餐员,穿着黄黑相间的工作服,扎着简单的马尾,见面便热情地送上了一句“新年快乐”。 雨后的城市,空气里都是清冷,许多餐饮店停...
  大年初一早上10点,小芳在工作系统中按下了“开工”键,已经连续工作三个星期的她又开始了一天的忙碌。刁小芳,29岁,河南商丘人,美团专送大洋环球港站唯一的女送餐员,穿着黄黑相间的工作服,扎着简单的马尾,见面便热情地送上了一句“新年快乐”。
    雨后的城市,空气里都是清冷,许多餐饮店停止营业,外卖送餐的订单比明显平日少。原先近百名送餐员的环球港站点,春节期间安排了30人值班,小芳是其中一个。“去年站里安排了十几个人值班,结果根本忙不过来。”
    大年初一上午10点17分,美团外卖刁小芳正在金沙江路宁夏路的路口查看今天的第一单
    10点17分,“开工”没多久的小芳就接到了新年第一单。从环球港商家到订餐者的住处,行程2.1公里。按照正常工作日的送餐规定,从接单到送餐完成,公司要求35分钟内完成,春节期间,送餐的时限适当放宽,小芳说,主要考虑到春节期间很多外卖单都是“大单”,一个订单解决一家人的就餐问题,另一方面也考虑到送餐人员数量相对平日少。“其实一般只要餐厅出餐快,规定时间内送达问题不大。”
    在商家门口等餐的小芳拿起手机,一边向记者展示取餐和送餐的路线,一边说起了刚入行时的情形。“刚开始做送餐员的时候,我连地图都看不懂,虽然有师傅带着,但附近的小区也是转了两天才转明白。”转眼半年过去了,如今的小芳对于周边的商家和小区都已经非常熟悉,“基本上看一眼地址就知道目的地的大致位置了”。半年来,小芳每个月只休息两天,风里来雨里去,最多的时候一天要送50多单外卖。“天气最恶劣的时候就是我们最忙的时候,前些日子下大雪,真的很辛苦。”小芳说,服务态度对于他们的考核来说非常重要,和顾客发生冲突几乎是一条高压线,如果因为服务态度恶劣被顾客投诉,公司可以直接清退,顾客的一个差评,公司的处罚力度大到让他们相当于一天白干,但她坦言,“作为送餐员谁没遇到过几个不好打交道的顾客呢”。

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